Professioneller Service auf hohem Niveau.

Im Trainingsbereich Service avancieren Ihre Mitarbeiter zu kundenorientierten Dienstleistern. Ob für den Dienst in der Luft oder am Boden: Wir konzentrieren uns auf alle Service-Facetten und geben Ihren Kabinencrews den letzten Schliff.

Gerne greifen wir Ihre individuellen Bedarfe im Bereich Service Training auf und bieten Ihnen ein maßgeschneidertes Trainingsangebot. Unser Themenportfolio erstreckt sich über gastronomisches Know-how - von Weinkunde bis hin zu rollenspezifischen Verhaltenstrainings wie Stil und Etikette, Gesprächsführung und Kundenorientierung.

Die Ausbildung bereitet angehende Führungskräfte in der Kabine auf die Übernahme einer leitenden Rolle an Bord vor. Das Konzept thematisiert alle Aspekte der situativen Führungsrolle, die damit verbundene Kommunikation sowie Instrumente der Teamführung.

 

Im Mittelpunkt der Trainingsangebote im Premiumbereich stehen die Entwicklung und Erweiterung der rollenspezifischen und fachlichen Kompetenzen. Die Teilnehmer werden für die Bedeutung und die Erwartungen der Premiumkunden sensibilisiert und leiten daraus Anforderungen an den Service ab. Eine ausgewogene Förderung von Hard- und Softskills bilden die Erfolgsbasis unserer Trainingsangebote.